פרסום מודעה add_circle_outline person_outline לאיזור האישי person_outline

🌱 ראש/ת צוות תומכי/ות NOC 🌱 | תל אביב והמרכז | עבודה בהוראה והד...

|
לחברת הייטק בת״א עם המוצר מציל חיים, דרוש/ה ☘️ ראש/ת צוות תומכי/ות NOC ☘️ התפקיד כולל: ניהול צוות תמיכה אפליקטיבית (10-15 תומכי/ות NOC, טיר 1-2) צוות הפועל 24/7, למערכת מצילת חיים בתחום הבריאות. במסגרת התפקיד: ✔️ בקרה ניהולית - עמידה ביעדים, עמידה בנהלי עבודה, ביצוע שיחות משוב וכד׳. ✔️ ליווי בהדרכות תומכים חדשים וותיקים. ✔️ ניהול דוחות שבועיים, הגדרת דוחות ב-BI ✔️ ניתוח תקלות וניתוב לגורמים הרלוונטיים. ✔️ מתן פתרונות/ כלים לשיפור העבודה בצוות וטיפול יעיל יותר. ✔️ בקרה על איכות השירות והטיפול בתקלה, בקרה על SLA מהירות התגובה. ✔️ ניהול תקלות קריטיות - לשמש "פוקל פויינט" בתקלות הקריטיות. אחריות החל מפתיחת התקלה ועד סיומה. ✔️ כתיבת נהלי עבודה פנים וחוץ (לקוח) בשיתוף עם גורמים נוספים רלוונטיים. דרישות: - ניסיון של 3-5 שנים כראש צוות תמיכה אפליקטיבית. -ידע טכני- SQL בסיסי, אקסל ברמת פיבוט, ניסיון עם כלי פרו פיילר. - חריצות ומוטיבציה גבוהה, אחריות אישית ויכולת משימתיות גבוהה. - אסרטיביות ויכולת הנעת ממשקים פנים וחוץ ארגוניים. - יכולת עבודה מתודולגית ומסודרת. - אוריינטציה טכנולוגית. 📍המשרה ממוקמת בת״א ⏰ משרה מלאה, היברידיות של יום מהבית
קטגוריה: הוראה והדרכה
משרה: 🌱 ראש/ת צוות תומכי/ות NOC 🌱
אזור עבודה: תל אביב והמרכז

מגזין הומלס


יצירת קשר עם הומלס צרו קשר הוספת מודעה פרסמו מודעה הומלס בפייסבוק הומלס בפייסבוק
האתר משמש תווך בין מפרסמים לבין גולשים ואינו אחראי בכל דרך לתוכן או טיב המודעות וההצעות המפורסמות בו. כל ההצעות נמצאות באחריותם הבלעדית של המפרסמים.
© כל הזכויות שמורות לאינפוטיפ בע"מ 2021 - אנרגיה חדשה ברשת המידע באתר הומלס ותוכנו מוגן ע"י זכויות יוצרים.
תקנון האתר | הצהרת נגישות