מנהל /ת צוות שירות לקוחות | חיפה והקריות | עבודה בשירות לקוחות

תיאור המשרה

בעל/ת ניסיון ניהולי? מחפש/ת אתגר חדש ומאתגר? למועדון צרכנות מוכר ומוביל דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות בתפקיד זה תוביל/י צוות נציגי שירות, תבנה/י תרבות שירות מצוינת ותבטיח שביעות רצון גבוהה של לקוחותינו. התפקיד כולל: * אחראיות על גיוס, הדרכה, פיתוח והערכה של צוות נציגי השירות. * יצירת סביבת עבודה חיובית ומעודדת, הגדרת יעדים וביצוע מעקב אחר ביצועיהם. * אחריות ישירה על איכות השירות הניתן ללקוחות, * פתרון בעיות מורכבות, טיפול בפניות והבטחת חווית לקוח יוצאת דופן. *ניתוח נתוני שירות, זיהוי מגמות ונקודות לשיפור, והטמעת תהליכים חדשים לשיפור יעילות ואיכות השירות. העבודה במשרה מלאה 08:30-17:30. תנאים מעולים למתאימים/ות אם אתה/את בעל/ת כישורים מעולים, מוטיבציה גבוהה ואהבה לשירות לקוחות, נשמח שתצטרף/י לצוות שלנו!